万が一ご予約時間に遅れてしまいそうな場合には、私達の予約センター02-2622-122にお電話頂きその旨お知らせ下さい。ご予約時間を遅らせるか、難しい場合には別日へ変更する等その時の状況に応じて調整させて頂きます。残念ながら、ご予約時間の3時間前迄にご連絡頂けなかった場合には、その日のうちにご予約を変更する事が難しい場合がございます。(ご予約の15分前までにスパにご到着頂き、トリートメントの準備を整えて頂く事をお勧め致します)
ご到着の遅れにより他のゲストにご不便をおかけしてしまう場合には、リクエスト頂いていたお部屋やヴィラのご利用ができなくなったり、トリートメントの時間を短縮させて頂く事もございます。又、ご予約時間の30分以内にお越し頂けなかった場合にはキャンセルとさせて頂きます。他のゲストのご迷惑にならない場合のみスケジュールの変更が適用されます。
オアシススパでは、主要なクレジット/デビットカード、WeChat、Alipay、インターネットバンキング等、あらゆる種類でのお支払いを受け付けています。クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカード手数料又は便利料金は請求しません。 スパトリートメントをオンラインでご予約頂く場合は、クレジットカードでのお支払いもしくは第三者のオンライン決済代行システムをご使用頂けます。 詐欺カードを使用して行われた予約は、法律の最大限の範囲で起訴されます。
オアシススパeギフト券をご利用の際は、ご予約時にギフト券に記載されているID番号をお知らせ下さい。 私達は現在、オアシススパ全店で購入可能な印刷されたギフト券もしくはオンラインにてご購入頂けるeギフト券の2種類のギフト券を提供しています。ギフト券の有効期限を確認して下さい。
予約のキャンセル又はご変更が必要な場合には、ご予約時間の24時間前迄に02-2622122迄ご連絡下さい。以下のキャンセル料は、クレジットカードまたはAlipayで支払われた予約にも適用されます。キャンセルの場合は、10％のキャンセル料を差し引いた金額を返金します。予約の24時間以内にキャンセルされた場合とご予約時間になってもお越し頂けなかった場合(ノーショー)には100％のキャンセル料が発生します。スパの予定時間よりも早くご出発された場合についてもご返金は致しかねますので予めご了承下さい。
特定の病状により、一部の設備やトリートメントの使用ができない場合がございます。私達はあなたのお問い合わせ、ご予約やトリートメントに関してご要望に沿えるよう常に最善を尽くします。しかし、私達のセラピストや予約チームは医療従事者ではなく、医療ミスによる誤ったトリートメントについて責任を負う事はできません。以下のような病状に罹患した事がある、又は現在罹患している場合は、ご予約及びご到着前に医師よりアドバイスを受ける事を強くお勧め致します。病状がある場合は予約時にお知らせ下さい。
ご来店の際にあなたのお子様（5歳から12歳迄）をお連れ頂く事は大歓迎です。当スパでは「キッズスパパッケージ」を提供していますので、お子様もご一緒にスパトリートメントを楽しむ事ができます。ただし、当スパでは5歳未満のお子様用の保育施設を持っていない為、恐れ入りますがお連れ頂く事はできません。この規則はあなたと他のゲストがリラックスした雰囲気の中でスパ体験をお楽しみ頂く事を確実にする為のものです。予めご了承下さい。
当スパのドライバーによる無料の往復送迎サービスはオアシススパがある各都市でご利用頂けます。ただし、送迎サービスは市内の指定された場所もしくはエリアのみとさせて頂いております。サービスのご利用をご希望の場合、ご予約の前日に予約センターにお電話頂くか、Eメールにてご連絡下さい。送迎車は予約時間の30分前に到着します。
各オアシススパの支店には支店によって異なる様々な機能と設備がありますが、全てのスパメニューとパッケージを提供できます。いくつかの支店は独自のデザインにより屋上に冷たい水プールやジャグジー、タイのハーバルスチームケーヴやルーフトップのトリートメントエリアを備えています。私達の予約係がより多くの詳細を提供し、ご希望の支店があなたが望む設備を持っているかどうかを確認致します。男性のマッサージセラピストは特定の場所のみとなりますので、ご希望の場合にはご予約時に空き状況をご確認下さい。
トリートメントルーム内でのビデオ又はオーディオの録音、静止画の撮影は禁止されています。他のゲストのプライバシーが侵害されない限り、顧客は写真を撮り、スパトリートメントエリア外でビデオ録画をする事ができます。