Часто задаваемые вопросы Oasis Spa (FAQ)
Записаться в Oasis Spa легко, и у вас есть несколько вариантов.Вы можете легко забронировать онлайн на www.oasisspa.net, позвонить в наш центр бронирования по телефону 02-2622122 или использовать LINE, Facebook Messenger или WeChat.Наш отдел бронирования работает ежедневно с 8:30 до 20:00.Чтобы гарантировать наличие свободных мест, пожалуйста, бронируйте минимум за 2 часа до желаемого времени.
Если вы опаздываете на прием, пожалуйста, позвоните нам по телефону 02-2622122, как только узнаете об этом.Мы постараемся перенести ваш сеанс на более позднее время или перенести его на другой день.К сожалению, если уведомление об изменении бронирования поступает менее чем за 3 часа, мы не всегда можем его перенести на тот же день.(Мы просим вас прибыть как минимум за 15 минут до назначенного времени, чтобы у вас было достаточно времени подготовиться к спа-процедуре).
Опоздание на прием может привести к следующим изменениям: потере забронированной комнаты или виллы и сокращению продолжительности процедур.Если вы не явитесь в течение 30 минут после назначенного времени, ваша запись будет отменена.Изменения в записи в последнюю минуту возможны только в том случае, если это не создаст неудобств другим гостям.
Перенести встречу:Если вы не можете прийти на свою запись, мы с удовольствием перенесем ее на более удобный день и время.Для изменения даты записи, пожалуйста, свяжитесь с нами минимум за 3 часа до приема.
Наши спа-салоны открыты с 10:00 до 22:00.Если вы хотите забронировать двухчасовой массаж до закрытия салона, мы рекомендуем вам назначить время приема не позднее 20:00, чтобы в полной мере насладиться процедурой и закончить ее до закрытия салона.
В Oasis Spa мы принимаем все виды платежей, включая все основные кредитные/дебетовые карты, WeChat, Alipay, Promptpay и др. Мы не взимаем «плату за использование кредитной карты» или комиссию за удобство оплаты кредитной картой.Если вы бронируете спа-процедуру онлайн, вы можете оплатить ее кредитной картой или воспользоваться сторонним онлайн-платежным шлюзом. Бронирования, сделанные с использованием мошеннической карты, будут преследоваться по всей строгости закона.
При использовании электронного подарочного сертификата Oasis Spa, пожалуйста, укажите его ID-номер при бронировании. В настоящее время мы предлагаем два типа подарочных сертификатов: печатные сертификаты, доступные для покупки в каждом филиале Oasis Spa, или электронные сертификаты eGift, которые можно приобрести онлайн и использовать во всех филиалах Oasis Spa в Таиланде.Пожалуйста, проверьте дату истечения срока действия сертификата.
Если вам нужно отменить или изменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром бронирования по телефону 02-2622122 минимум за 24 часа до назначенного времени.Условия отмены, приведенные ниже, также применяются к бронированиям, оплаченным кредитной картой или через Alipay. При отмене бронирования мы возвращаем деньги за вычетом 10% комиссии за отмену. Отмена менее чем за 24 часа до приема и «неявка» подлежат 100% штрафу.Возврат средств за досрочный уход из спа не производится.
Некоторые медицинские состояния могут ограничивать использование определенных услуг и процедур.Однако наши терапевты и сотрудники отдела бронирования не являются медицинскими работниками и не несут ответственности за ошибки в лечении, вызванные медицинскими проблемами.Если у вас есть или были следующие медицинские состояния, мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с врачом перед бронированием и посещением.Пожалуйста, сообщите нам при бронировании, если у вас есть КАКИЕ-ЛИБО заболевания.
Рак, заболевания сердца, высокое/низкое кровяное давление, диабет, эпилепсия, хирургические операции в течение последних шести месяцев
Это поможет нам рекомендовать подходящие виды терапии. Также, если у вас ограниченная подвижность, пожалуйста, сообщите об этом нашей команде бронирования, и они подскажут вам, какие спа-услуги вам подойдут.
Сообщите нам о ваших аллергиях: Обратите внимание, что некоторые наши спа-продукты и косметические процедуры содержат орехи и другие потенциальные аллергены.
Пренатальный массаж может быть полезен как для физического, так и для психологического состояния. Наши «Спа-программы для будущих мам» специально разработаны для беременных женщин, находящихся на сроке от 16 до 24 недель. Вы можете выбрать расслабляющий массаж на 1 или 2 часа, выполняемый сертифицированными специалистами по дородовому массажу. ДЛЯ ВАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ мы не рекомендуем делать массаж или любые процедуры, если ваш срок беременности менее 16 недель или более 24 недель. Пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом, чтобы определить, подходит ли вам массаж. Чтобы узнать больше о наших спа-программах для беременных и их пользе, позвоните по телефону (02-2622122) или напишите на res@oasisspa.net.
Мы предоставляем все необходимое для незабываемого спа-опыта. Просто возьмите с собой желание насладиться первоклассным уходом за собой и полным расслаблением. Специальную одежду брать с собой не нужно — мы предоставим вам халат и одноразовое нижнее белье для комфортного отдыха. Если вы берете с собой ценные вещи, пожалуйста, храните их в ящике или сейфе во время процедур. Мы рекомендуем не приносить в спа ненужные ценные вещи, так как мы не несем ответственности за их потерю или повреждение.
Если вы хотите привести с собой ребенка или детей на спа-сеанс, мы любим детей, и они всегда желанны. Дети в возрасте от 5 до 12 лет могут посещать спа. У нас есть специальные «Детские спа-программы», чтобы они тоже могли насладиться процедурами. Однако дети младше 5 лет не допускаются в спа, так как у нас нет детских игровых зон. Это правило введено для того, чтобы вы и другие гости могли спокойно наслаждаться расслабляющей атмосферой спа.
Бесплатный трансфер туда и обратно на наших автомобилях доступен в каждом городе, где есть филиал Oasis Spa. Однако транспорт предоставляется только в определенных районах города. Пожалуйста, заранее свяжитесь с нашим центром бронирования или отправьте им письмо за день до приема, чтобы заказать трансфер. Ваш транспорт прибудет за 30 минут до назначенного времени.
Каждое отделение Oasis Spa предлагает различные удобства, однако во всех доступны все процедуры и спа-программы из нашего меню. В некоторых филиалах есть бассейн с прохладной водой, джакузи, тайская парная с травами и даже зоны процедур на крыше. Наши специалисты по бронированию предоставят вам подробную информацию и подтвердят наличие интересующих вас удобств в выбранном филиале. Мужские массажисты доступны только в определенных филиалах; пожалуйста, уточняйте их наличие при бронировании.
Внутри комнат для процедур запрещены видео- и аудиозаписи, а также фотосъемка. Клиенты могут делать фотографии и снимать видео за пределами зон спа-процедур, при условии, что это не нарушает конфиденциальность других гостей.